男人望着窗外繁华的街景,稍稍整理了衬衫领子,并检查了裤子拉链。他对着玻璃左右拨弄额前的头发,做了一次深呼吸,坐回椅子上。红木色的办公桌上放着一份文件,有四页纸,是十月的商户投诉记录。
九月底的时候,总经理和治理层不知道抽什么疯,突然提出要改善商户关系,不仅召集所有商户负责人开诉求大会,还宣布实施多项整改措施,其中一条就是开放匿名投诉通道。
四页纸上密密麻麻的全是字,多半与运营部有关,对此他并不感到恼火,反而有点幸灾乐祸。只是也有个别投诉是针对招商部的,有一条写的是:“店铺迟迟未达成交付条件,影响装修进度和未来销售。”
好像按时交付,他们就能挣到钱似的,男人轻哼一声,一帮市井刁民,无非就是想借机增加免租期的长度。想都别想,他气愤地将文件摔在桌子上。
这时,有人敲门。
他挺直腰背回应:“进。”
门开了,他眼睛一亮。进来的年轻女人束着低马尾,妆容精致但不张扬。他站起身,夸张地将双手握在身前,微微探出身体,尽可能的向对方示好。
原来这就是传说中的“大猫”,长得挺帅,好像很随和,应该很受年轻小姑娘喜欢,卓小丘的脑袋里冒出了奇怪的想法。
“你好。”她伸出右手与男人握了一下,“我是卓小丘,记者。”她递出早已准备好的名片,对方双手接过,煞有介事地看了看,连声说“知道、知道”。
九月,卓小丘以寻找素材的名义,找到这家购物中心的总经理,说想了解实体商业甲乙双方的关系,以及存在的矛盾,然后写一篇相关报道。客观公正的报道往往吸引人眼球,也多几分真实性,对购物中心来说是不错的宣传,而且是免费的。总经理与治理层商量过后,答应了她的请求。
与招商部负责人约的采访时间在十月底,也就是今天,卓小丘吃过午饭就匆匆赶来了。穿过办公区时,她特地扫了一眼,刘辰远和郑晓雯不在工位上,只看见了高清。招商部有六张办公桌,其中四张都空着。卓小丘路过时,高清正拧着眉毛,对着一沓厚厚的文件涂口红。
“没想到我们这么小的购物中心也能被大记者光顾。”
“大猫”寒暄的言语使卓小丘回过神。她微微提起嘴角,“您过谦了。”
“我看过你之前那篇关于实体商业的报道。”对方指的是卓小丘曾在周刊上发表过的文章,“不仅客观真实,而且非常有深度。当时我就在想,要是这位记者能来我们这里采访就好了。”
招商的嘴比男人的嘴还不可信,这是夏又深告诉卓小丘的。恐怕是知道有采访才临时看的吧……她忍住笑意,说:“您过奖了。”
“哎,”“大猫”挥手打了一下空气,摆出一副坦诚的姿态,“我这人从来是有什么说什么,不玩虚头巴脑的东西。喏——”他垂下视线,落在投诉记录上,“这不正看商户投诉呢,你要想看,也可以拿去。”
“真的可以吗?”卓小丘露出惊喜的眼神,“能拍照吗?我想回去再看。”
“拍照啊……”
“放心,我不会将投诉记录泄露出去的,包括咱们今天的采访内容。这是基本的职业操守。发稿前,我们会就实际报道内容征求你们的意见,以免给你们造成不必要的麻烦。”
“好吧,那我就放心了。”“大猫”摊开双手,用眼神说:“请便。”
卓小丘不动声色地拿出手机。说是积累素材不假,只不过是反面素材,也不是她来购物中心的主要目的。今日的采访内容不会被写进稿子里,更不会发表,她出现在这里是为了夏又深。
那天夜里,夏又深的坦言没有让卓小丘对整件事感到释怀。与竹璃聊起时,对方也有同样的感受。
刘辰远是告密者——夏又深似乎对自己的判断深信不疑,但问题就出在这里。这只是夏又深的猜测,没有证据。而且从结果看,刘辰远并未因告密留在招商部,而是去了运营部。运营部与招商部势不两立,就算“大猫”看不起告密行为,不想要刘辰远,也大概率不会把有功之臣送去运营部。出于热心和好奇心,卓小丘决定一探究竟。竹璃对此知情。
“大猫”是个十分健谈的人,说话有分寸,阿谀奉承有一套,却不招人反感。至少在前十分钟的对话中,她的感受是这样的。
“我们和商户是合作关系,各有各的利益需求,有矛盾在所难免。租赁市场中,房客是很难理解房东的,对方毕竟是赚他们钱的人。我们给商户再低的价格,他们也会觉得高。在他们眼里,我们是不劳而获的山大王,被他们花钱养着。你见多识广应该知道,事实并不是这样。”
“明白。商场有商场的难处,每个月的运维费就不少,更何况还有贷款、房产税之类的硬性支出。”卓小丘早有了解。
“没错,有些话题只能和懂得人说啊,不然别人会认为我们在矫情。租金不是不能降,但不能降到赔本。降幅过大的话,再涨回来很难。另外,商户质量也是问题。我们签过几个低租金的铺位,都是短租,合同期不会超过两年。不瞒你说,效果并不好。由于是短租,商户的投入成本有限,不仅装修粗糙,服务也差,给商场带来的负面影响远超收益。所以后来,我们便不再降租了。”
“短租是什么时候的事?”
“疫情刚结束那会儿。现在有很多空铺。就算空着,我们也不打算降价出租了。”
疫情是两三年前的事了,卓小丘思忖着,隐隐约约察觉到了不对劲的源头。“咱们今年签过新商户吗?”她问。
“当然,这都十月了,要是一家没签着,我该下岗了。”“大猫”哈哈大笑起来,那表情就像劫后重生。他提了几家店铺的名字,“新来的年轻人很厉害,这几家全是新人签的。”
难道是高清?“高经理?”她用试探的语气问。
“你认识她?”
“不认识,路过办公区时看见她了,工位上贴着名字。她很年轻,我猜应该就是你口中厉害的年轻人。”
“不愧是记者,洞察力很强嘛。没错,就是她。”
“谢谢夸奖。”卓小丘笑纳了对方的恭维。她低头看向笔记本,漫无目的地划了两下。“看来您收获了一位得力干将。”
“是啊,非常难得。我们今年培训了不少新人,只有高经理能签到商户,并且租金也在合理范围之内。其他人……”“大猫”嫌弃似的撇了撇嘴,“不提也罢。”